Connect with us

Araba Bakımı

Chery 7/24 Yol Yardımı Hizmetiyle Her Zaman Kullanıcılarının Yanı Başında!

Çin’in önde gelen otomotiv üreticilerinden Chery, yüksek müşteri memnuniyetini esas alan hizmetlerine hız kesmeden devam ediyor. Bu kapsamda marka, Türkiye’deki müşterileri için özel olarak tasarladığı ve ilk günden bu yana uyguladığı 5 yıl veya 150.000 kilometre garanti hizmetiyle dikkat çekiyor. Chery ayrıca ihtiyaç duyulan her yerde ve zamanda, etkili destek sağlayan 7/24 acil yol yardımı hizmetiyle de dikkat çekiyor. Marka, lastik değişiminden acil durum kilit açma hizmeti ve arıza teşhisi de dahil olmak üzere hızlı acil yol kenarı onarım hizmetleri sunarak sürücülerin yolculuklarına en az sıkıntıyla hızlı bir şekilde devam etmelerini sağlıyor.

Chery, yenilikçi ürünleri, güçlü satış sonrası hizmet ağı ve üstün hizmet anlayışıyla kendi segmentinde hızla pazar liderliğine ulaştı. İddialı modelleriyle Türkiye’deki kullanıcılara kısa sürede kendini kanıtlayan Chery, Türkiye’de her sürücünün sorunsuz bir sürüş deneyimi yaşamasını sağlamak için her şeyi kapsayan bir satış sonrası hizmet stratejisi uyguluyor.

50 noktada satış sonrası hizmeti sunuyor!

Chery, iddialı SUV modellerini, müşteri memnuniyetini daha da artırmak üzere Türkiye’deki kullanıcılar için tasarlanan 5 yıl veya 150.000 kilometre garanti hizmetiyle yollara çıkarıyor. Chery, ülke genelinde 50 farklı noktada bulunan yetkili servis merkezleri ile müşterilerin hızlı ve verimli hizmet almasını sağlıyor. İyi eğitimli uzman ekipleri sayesinde müşterilerin araçlarının bakım ve onarımını en yüksek standartlarda gerçekleştiren marka, böylece ürün kalitesine olan güvenini ortaya koyarken aynı zamanda müşteri gereksinimlerini derinlemesine anladığını gösteriyor. Müşteri odaklı hizmetin öneminin farkında olan Chery, Türkiye’de 7/24 acil yol yardımı hizmetiyle de dikkat çekiyor. Müşteriler, acil durumlarda 7/24 yol yardım hattı ile iletişime geçebiliyor. Durum değerlendirmesi sonrası derhal ücretsiz yol yardımı hizmeti sunuluyor. Marka, lastik değişimi, acil durum kilit açma ve arıza teşhisi de dahil olmak üzere acil yol kenarı onarım hizmetleri de sunarak, sürücülerin en az zaman kaybı ile hızlı bir şekilde yola dönmelerini sağlıyor. Chery, kazalar, lastik patlaması veya yakıtın bitmesi gibi daha ciddi sorunlar için çekme hizmeti sağlıyor. Müşterilerin yedek lastiği olmadığı veya birden fazla lastik değişimine ihtiyaç duyması durumunda Chery, aracı en yakın yetkili servis merkezine taşıyor ve gerekli onarımları sağlıyor. Onarım süresi 24 saati aşarsa ve onarım hizmeti müşterinin ikamet ettiği şehir dışında gerçekleştirilirse, müşteri birkaç seçenek arasından seçim yapabiliyor. Markanın sunduğu seçenekler arasında kullanıcı ve bir refakatçi için bir gecelik ücretsiz konaklama, onarım süresinin 48 saati aşması halinde seyahat masraflarının karşılandığı gidiş-dönüş yolculuk desteği ve aracın 24 saatten fazla servis dışı kalması halinde araç kiralama hizmeti de bulunuyor.

Başarı müşteri memnuniyetinden geçiyor!

Chery’nin olağanüstü ürünler ve hizmetler sunma konusundaki motivasyonu her geçen gün daha da artıyor. Bu kapsamda marka, JD Power 2023 Çin İlk Kalite Araştırması SM’de (IQS) Çin’deki bağımsız markalar arasında ilk sırada yer aldı. Bu başarı, Chery’nin mükemmellik arayışını teyit ederken müşterilerine olan bağlılığının altını çiziyor. Chery, kaliteyi şirketin yaşam çizgisi olarak görüyor, gelişmiş sürüş deneyimleri ve ürün yaşam döngüsü boyunca kapsamlı kalite yönetimi yoluyla ürün kalitesini sürekli olarak iyileştiriyor ve kullanıcılarının güvenini kazanıyor. Başarısının temelinde müşteri memnuniyetinin yattığını iyi bilen Chery, satış sonrası hizmet sistemini optimize etmeye, müşteri geri bildirimlerini dinlemeye, hizmet kalitesini ve verimliliğini artırmaya devam ederek her müşterinin daha uygun, verimli ve özenli bir satış sonrası hizmet deneyiminden yararlanmasını sağlayacak.

Tıkla Yorum Yap

Leave a Reply

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Araba Bakımı

“Araçlarda Nitelikli Bakım, Elektrikliler Kadar Kilit Konuma Ulaşıyor”

Motor Aşin CEO’su Saim Aşçı, 2025 ve sonrasına ilişkin sektör öngörülerini paylaştı ve otomotiv sektörünün 2025 yılında yaşayacağı dönüşüm ve gelişmelere ilişkin önemli açıklamalarda bulundu. Aşçı, ayrıca elektrikli araçların yanı sıra konvansiyonel araçlarda nitelikli bakım ve sürdürülebilirliğin otomotiv sektörü için kritik öneme sahip olduğunu vurguladı.

 

Sektörde büyüme devam ediyor, ancak zorluklar var 

Saim Aşçı, otomotiv sektörünün hem yurtiçi hem de yurtdışı pazarlarda büyümeye devam ettiğini belirterek, “Pazar her geçen gün genişliyor. Ancak makroekonomik ve jeopolitik hassasiyetler, sektördeki bazı gelişmeleri olumsuz etkileyebilir” dedi. Elektrikli, hibrit ve konvansiyonel araçların pazar paylarındaki değişimlere de değinen Aşçı, “2024 yılında küresel elektrikli araç (EV) satışları %24 arttı. Çin pazarı, Bataryalı Elektrikli Araç (BEV) segmentinde %65 pay ile lider konumda. Ancak Avrupa’da CO₂ düzenlemeleri nedeniyle yılın son çeyreğinde BEV satışlarında %5 düşüş görüldü” ifadelerini kullandı.  Öte yandan sektör temsilcileri, küresel EV üretiminin 2025’te 39 milyona, 2030’da ise 69 milyona ulaşacağını öngörüyor.

Elektrikli araçlar ve altyapı sorunları

Elektrikli araçların yaygınlaşmasıyla birlikte altyapı sorunlarının da gündeme geldiğini belirten Aşçı, “Şarj istasyonları ve servis ağları gibi konularda altyapı yetersizlikleri, belli bir durağanlık oluşturabilir. Ancak bu sorunların zamanla çözüleceğine inanıyoruz” dedi. Aşçı, 2025 ve 2026 yıllarında elektrikli araç teknolojilerinde önemli inovatif gelişmeler beklediklerini de sözlerine ekledi.

Otonom sürüşte önemli adımlar geliyor 

Otonom sürüş teknolojilerinin geleceğine de değinen Saim Aşçı, “Hem konvansiyonel hem de elektrikli araçlarda, özellikle premium markalar, Level 3 ve Level 4 otonom sürüş sistemlerini test ediyor. 2025 ve 2026 yıllarında bu alanda önemli gelişmeler göreceğiz” dedi. Akıllı yollar, sensörler ve bağlanabilirlik teknolojilerinin otonom sürüşün verimliliğini artıracağını belirten Aşçı, bu alandaki yatırımların hızlanacağını ifade etti.

Nitelikli bakım ve sürdürülebilirlik vurgusu 

Aşçı, konuşmasında nitelikli bakımın önemine dikkat çekerek, “Araçların ömrünü uzatmak, en az elektrikli araçların yaygınlaşması kadar değerli. Kullanıcıların nitelikli bakımla araçlarını daha uzun süre kullanmaları, sürdürülebilir bir dünya için büyük önem taşıyor” dedi. Ayrıca, hurdaya çıkan araç parçalarının geri dönüşümü ve ileri dönüşümü konusunda da çalışmalar yapılması gerektiğini vurgulayan Aşçı, “Bu konuda eğitim, bilinçlendirme ve teşviklerle sivil toplum kuruluşlarına önemli görevler düşüyor” dedi.

2024 Yılında Elektrikli Araç Pazarından Çarpıcı Veriler

Motor Aşin, 2024 yılına ait elektrikli araç satış verilerini de paylaşarak şu bilgileri aktardı: 

– **Küresel EV satışları %24 arttı. BEV satışları yıllık %14, PHEV satışları %25, hibrit araç satışları ise %19 büyüdü. 

– **Çin pazarı, küresel EV satışlarının %65’ini oluşturdu. Çin’de BEV satışları %20, PHEV satışları %78 arttı. 

– **ABD’de BEV satışları rekor kırdı. Aralık 2024, ABD tarihindeki en yüksek aylık BEV satışına sahne oldu. 

– **Avrupa’da BEV satışları yılın son çeyreğinde %5 düştü.  Almanya’da BEV satışları %24 azalırken, İngiltere’de %47 arttı. 

– **Tesla Model Y, Çin, ABD ve Avrupa’da en çok satılan BEV modeli oldu.  BYD Seagull, Çin’de Tesla Model Y’nin en büyük rakibi olarak öne çıktı. 

Sektörün geleceği parlak 

Otomotiv sektörünün hem Türkiye hem de global anlamda lider sektörlerden biri olduğunu belirten Saim Aşçı, “Kullanıcı kitlesi geniş, etkileşim alanı oldukça büyük. Üretim ve talep tarafında durma ihtimali yok. Ticari araçlar da kendi ekosistemi içinde büyümeye devam ediyor” dedi. Aşçı, araç yaş ortalamasının artmasının yedek parça sektörü için de fırsatlar getireceğini sözlerine ekledi.

Continue Reading

Araba Bakımı

Eşarj, Müşterilerine Akıllı Rota Çözümleri İle Kesintisiz Yolculuk Deneyimi Sunuyor

Türkiye genelinde kurduğu hızlı şarj istasyonlarıyla sektörün öncüsü konumunda olan ve arka arkaya yaptığı yatırımlar, hayata geçirdiği yenilikçi çözümler ile ‘ilklerin şirketi’ unvanına sahip Eşarj, mobil uygulaması içine eklediği seyahat planlama özelliği ile yeni bir müşteri deneyimine imza attı.

Eşarj, elektrikli araç kullanıcılarının en önemli endişelerinden biri olan rota planlamasına çözüm getiriyor. Uygulama içinde hizmet vermeye başlayan bu seyahat planlama hizmeti, kullanıcıların rotalarındaki şarj istasyonlarını yolculuğa başlamadan önce kolaylıkla bulmalarını ve şarj işlemlerini önden planlamalarını sağlıyor.

Türkiye’nin enerji dönüşümüne öncülük eden lider elektrik dağıtım, perakende satış ve müşteri çözümleri şirketi Enerjisa Enerji’nin yüzde yüz iştiraki olan ve Türkiye’de ilk ve en fazla hızlı şarj istasyonuna sahip olan Eşarj, müşteri deneyimini önceliklendirerek sektörde öncü konumunu sürdürüyor. 7/24 hizmet veren çağrı merkezi, WhatsApp hattı üzerinden görüntülü arama desteği, özel şarj kredisi kampanyaları, ücretsiz mola alanı sunan Deşarj Noktası ve çeşitli müşteri kampanyalarıyla fark yaratıyor. Türkiye’nin dört bir yanına kurduğu hızlı şarj istasyonları kadar müşteri deneyimini de en üst düzeyde yaşatmak adına, müşterilerine konfor yaratacak yeni alanlara yatırım yapmaya devam ediyor.

 

Şarj yüzdesine göre rotalama özelliği ile en verimli seyahat planlanabiliyor

 

Seyahat planlama uygulaması ile yeni rotalama özelliği, elektrikli araç kullanıcılarının yolculuklarını daha güvenli ve planlı bir şekilde organize etmelerini sağlıyor. Bu özellik sayesinde Eşarj üyesi kullanıcılar, seyahat ettikleri güzergâh üzerindeki şarj istasyonlarını görüntüleyebiliyor ve rotalarını kişisel tercihlerine göre filtreleyebiliyor. Kullanıcılar konum izni verdikten sonra başlangıç ve varış noktalarını girdiklerinde, seyahat planlama özelliği sayesinde araçlarının pil yüzdesine göre en uygun şarj durakları otomatik olarak belirleniyor. Böylece sürücüler, yolculuk sırasında durak arama derdi olmadan kesintisiz ve konforlu bir sürüş deneyimi yaşıyor. Ayrıca, araç marka ve modeli, menzil bilgisi, başlangıç ve varıştaki şarj yüzdesi gibi verilerle rotaları en verimli şekilde hesaplanabiliyor. Harita ayarları ve filtreleme seçenekleri sayesinde ücretli yollar veya feribotlar tercihe göre eklenebiliyor. Kullanıcılar, oluşturdukları rotaları gelecekteki seyahatleri için de kaydederek planlamalarını daha pratik hale getirebiliyor.

 

Her üç elektrikli araç kullanıcısından biri Eşarj’ı tercih ediyor

 

Mobilitenin enerji, ulaşım ve dijital teknolojileri bir araya getiren çok boyutlu bir ekosistem olduğunun altını çizen Enerjisa Enerji CEO’su ve Eşarj Yönetim Kurulu Başkanı Murat Pınar, “Hem Türkiye’de hem de dünyada elektrikli araç şarj çözümleri alanındaki rekabet her geçen gün artıyor. Ancak biz, sektörün ilk ve en deneyimli şirketi olarak, sahip olduğumuz bilgi birikim ve teknolojik altyapımızla fark yaratıyoruz. Hedefimiz; sadece hızlı şarj istasyonu sayısında lider olmak değil, aynı zamanda müşteri deneyiminde de benzersiz ve öncü bir konumda yer almak.

Müşteri deneyimini pozitif yönde geliştiren yatırımlarımızın ve çalışmalarımızın sonuçlarını alıyoruz. Veriler bize her üç elektrikli araç kullanıcısından birinin, şarj operatörü olarak sadece Eşarj’ı tercih ettiğini gösteriyor. Bu da hız ve fiyat avantajı kadar deneyim farkının da öne çıktığını kanıtlıyor. Bizler de Eşarj olarak sunduğumuz hizmetlerin inovasyonu ve güvenilirliği ile kullanıcılarımıza rahatlık ve memnuniyet sağlamaya devam edeceğiz” dedi.

 

Yakup Aydilek: Kullanıcılara konfor veren uygulamaları hayata geçiriyoruz

Sektördeki öncü rollerini ve müşteri deneyimine verdikleri önemi vurgulayan Eşarj Genel Müdürü Yakup Aydilek, “Eşarj, Türkiye’nin ilk elektrikli araç şarj ağı operatörü şirketi olmanın sorumluluğu ile, Türkiye’deki elektrikli araç kullanıcılarını birçok yenilik ile tanıştırdı. Otomotiv markaları iş birliklerimiz ve ödeme kanallarında yarattığımız avantaj ile öne çıkıyoruz. Bununla kalmayıp, müşteri deneyiminde sektöre ilham ve kullanıcılara konfor veren uygulamaları hayata geçiriyoruz. Eşarj’ı  tercih eden müşterilerimiz, sadece geniş ve hızlı bir şarj ağına erişmekle kalmıyor, aynı zamanda teknolojik yeniliklerimizle donatılmış, güvenli ve verimli bir elektrikli araç deneyimi yaşıyor. Seyahat planlama uygulamamızdan tam donanımlı Deşarj Noktamıza, istasyon başından görüntülü arama desteğinden 7/24 aktif çağrı merkezimize tüm hizmetler, kullanıcılarımızın her adımda konforunu ve memnuniyetini artırmaya yönelik işliyor. Bizim için önemli olan, her zaman müşterilerimize en iyiyi sunmak, onların ihtiyaçlarını anlayarak beklentilerini aşmak ve bu deneyimi sürekli geliştirmek” dedi.

Continue Reading

Araba Bakımı

Elektrikli Araçlarda Yolda Kalma Endişesi Tarihe Karışıyor: OtoPriz Mobil Şarj Hizmeti Başladı!

Eksim Holding bünyesinde yer alan ve yüksek hızlı şarj istasyonlarıyla Türkiye’nin her bölgesinde büyümesini sürdüren OtoPriz’in elektrikli araç kullanıcılarına kesintisiz yolculuk deneyimi sunan ‘Mobil Hızlı Şarj İstasyonu’ İstanbul’da hizmete başladı. Çağrılan konuma gelerek sürücülere hem zaman kazandıran hem de yolda kalma endişesini ortadan kaldıran OtoPriz Mobil Hızlı Şarj İstasyonu, 31 Mart’a kadar devam edecek kampanya kapsamında, randevu talep eden kullanıcılardan hizmet bedeli almayacağını duyurdu. Eksim Holding İş Geliştirme Başkanı Mutluhan Oruncak, mobil şarj istasyonunun, elektrikli araç kullanıcılarının yanı sıra afet ve acil durumlarda ülkemizin ihtiyaçlarına da cevap verecek şekilde tasarlandığını belirtti.

 

Eksim Holding’in yalnızca yüzde yüz yenilenebilir enerjiyle hizmet veren yüksek hızlı sarj istasyonu OtoPriz, sektörde ilk olma özelliği taşıyan ‘Mobil Hızlı Şarj İstasyonu’ ile elektrikli araçların yolda kalma endişesini çözüme kavuşturuyor. İstanbul’da hizmete başlayan Mobil Hızlı Şarj İstasyonu’nun ilerleyen günlerde farklı şehirlerde de devreye alınarak ülke genelinde elektrikli araç sürücülerine hızlı ve güvenli şarj hizmeti sağlaması amaçlanıyor.

 

Şarj hizmeti bir telefonla konuma geliyor

OtoPriz’in özel tasarımlı Mobil Hızlı Şarj İstasyonu hakkında bilgi veren Eksim Holding İş Geliştirme Başkanı Mutluhan Oruncak, “Elektrikli araç kullanıcılarının bir kısmı, yolda kalma tedirginliği yaşayabiliyor. OtoPriz olarak bu duruma çözüm üretmek, sürücülere konforlu ve güvenli hizmet sağlamak amacıyla mobil şarj istasyonu uygulamasını başlattık. Mobil şarj istasyonu, çağrılan konuma gelerek hızlı şarj kabiliyetiyle sürücülere hem zaman kazandırıyor hem de yolda kalma endişesini ortadan kaldırıyor. Bununla birlikte yoğun iş hayatı nedeniyle şarj istasyonunda sıra beklemek istemeyen elektrikli araç kullanıcılarına da büyük kolaylık sağlayacağız” dedi. Oruncak, OtoPriz Mobil Şarj İstasyonu’nun hem AC hem DC ünitesinde yüksek hızlı şarj hizmeti verebildiğini ekledi.

 

Hem araçlar hem de afet ve acil durumlar için çözüm sunuyor

OtoPriz Mobil Hızlı Şarj İstasyonu’nun Vehicle to Grid (V2G) teknolojisiyle acil durumlarda hastaneler, köyler ve enerjiye ihtiyaç duyan her durumda güç sağlayabildiğini kaydeden Mutluhan Oruncak, “Yola çıkış hikayemiz elektrikli araç kullanıcılarının yolda kalma tedirginliğini gidermek olsa da projemizin kapsamını genişleterek mobil araçlarımızı, yoğun çalışanlara kolaylık sağlayacak ve afet ya da acil durumlarda da çözüm sunacak şekilde tasarladık. 6 Şubat depremi gibi acı tecrübelerden kendimize önemli bir ders çıkardık. Deprem, sel gibi kriz anlarında veya elektrik kesintisi yaşanan kritik tesislerde hızla devreye girerek ihtiyaç duyulan enerjiyi sağlayabileceğiz. Bu yenilikle elektrikli araç ekosistemine katkıda bulunurken toplumsal faydayı da gözetiyoruz” diye konuştu.

 

31 Mart’a kadar hizmet bedeli alınmıyor

Elektrikli araç kullanıcılarının hayatını kolaylaştıran OtoPriz, Mobil Hızlı Şarj İstasyonu’ndan faydalanmak isteyenlere yönelik yeni kampanyasını da duyurdu. 31 Mart 2025 tarihine kadar devam edecek uygulama sayesinde hizmet bedeli ödemeksizin mobil şarj randevusu alınabilecek. OtoPriz kullanıcıları, 0850 242 42 47 numaralı çağrı merkezini arayarak ihtiyaç duydukları konuma mobil şarj hizmeti talebinde bulunabiliyor.

Continue Reading

En Çok Okunanlar

Copyright © 2020 Ulaşım Gündemi markası tescilli bir markadır.