Otomotiv Sektörü
Monopoli Sigorta Müşteri Memnuniyeti Departmanı’nı kurdu
Alternatif iş modelleri ile sigortacılık sektöründe farkındalık yaratan, müşterilerine sunduğu güvenilir, kaliteli ve rekabetçi çözümlerle öne çıkan Monopoli Sigorta, pandeminin gölgesinde geçen 2020 koşullarına rağmen yılı büyümeyle kapattı. 2020’de bir önceki yıla göre ciro bazında yüzde 34 büyüme kaydeden şirket, pandemi sürecinde hiçbir sigorta acentesinde bulunmayan ‘Müşteri Memnuniyeti Departmanı’nı da bünyesi katarak katma değer yaratma misyonunu sürdürdü.
Sigorta sektörünün lider oyuncuları arasındaki yerini koruma hedefiyle, müşterilerine üst düzey hizmet vermek yönünde pek çok başarılı girişime imza atan Monopoli Sigorta, 2020 yılını olumlu sonuçlarla kapatarak müşteri memnuniyetinde yeni bir optimizasyon sağlamak üzere harekete geçti. 2020’de bir önceki yıla göre ciro bazında yüzde 34 büyüme kaydeden şirket, pandeminin yarattığı küresel rehavete rağmen yatırımlarını da kesintisiz sürdürerek kendi bünyesinde Müşteri Memnuniyeti Departmanı kurdu. Türkiye’deki sigorta acentelerinde daha evvel uygulanmamış olan bu hizmetle Monopoli Sigorta müşterileri, deneyimlerini yetkili birimlere aktararak hizmetlerin sürekli iyileştirilmesine katkıda bulunacaklar.
“Rekabet sahasında müşterilerimizi önceliğimize alarak güçleniyoruz”
Monopoli Sigorta’nın genç, dinamik, hızlı hareket edebilen, hızlı büyüyen, şartlara göre hızlı aksiyon alabilen bir şirket olduğunu ifade eden Monopoli Sigorta CEO’su Erol Esentürk, pandemi dönemi bir tür fırsat olarak görerek iş süreçlerinde yeni iyileştirmelere gittiklerini, bu iyileştirmelerin bir parçası olarak Müşteri Memnuniyeti Departmanı’nı hayata geçirdiklerini belirtti. Erol Esentürk, “Monopoli Sigorta olarak, hizmet kalitesinden ödün vermeden büyümek gibi bir misyonumuz var. Sektörümüzün yapısı itibariyle, bugüne kadar müşteri memnuniyeti analizi yapan bir müşteri memnuniyeti departmanına sahip değildik; fakat uzun bir araştırma-geliştirme süreci sonunda 2020 Ekim’de kendi içimizde Müşteri Memnuniyeti Departmanı kurarak acenteler içinde bir ilki gerçekleştirdik.
Sektörümüz açısından rekabet şartlarının gittikçe zorlaştığı, tüketici beklentileri değiştiği, satın alma davranışlarında radikal farklılıkların oluştuğu böylesi bir dönemde, mevcut ya da potansiyel müşterilerimize vereceğimiz ideal hizmetin içeriğinde de bir takım revizyonlara gidilmesinin şart olduğunun farkındayız. Dünya çapındaki bu değişimin bir sonucu olarak artık ‘müşteri değeri’ kavramını pek çok bileşenle bir arada düşünmek ve buna göre yapılanmak zorundayız. Bu yatırım, müşterilerimizi önceliğimize alarak rekabet sahasında güçlenme prensibimizin bir sonucu olarak ortaya çıktı” diyerek departmanı kurma nedenlerini açıkladı.
“Müşterilerimiz bize ayna tutuyor”
Monopoli Sigorta Müşteri Memnuniyeti Departmanı’nın işleyiş modeli hakkında bilgi veren Esentürk, “Bizden sigorta poliçesi satın alan her kişi ve bizden hasar hizmeti alan her poliçe sahibi, hizmet alımına müteakip iki hafta içerisinde Müşteri Memnuniyeti Departmanımız tarafından aranıyor. Aldıkları hizmet doğrultusunda hizmet aldıkları görevli arkadaşlarımızı puanlamalarını talep ettiğimiz müşterilerimiz, memnuniyet optimizasyonu için bize kaynak oluyor. Bu puanlar, doğal olarak çalışanlarımızın performanslarına da yansıyor. Aksayan taraflar bizler tarafından görülüp sürekli iyileştiriliyor. Bu departmanın önümüzdeki yıllarda da kendimizi görmemizi ve kendimizi geliştirmemizi sağlayacak bir ayna olacağına inanıyoruz. Yani aslında müşterilerimiz bize ayna tutarak performans grafiğimizi yine onlar adına yükseltmemizi sağlıyor. Son derece iyi geri bildirimler aldık ve almaya devam ediyoruz. Sigortalılarımızı her geçen gün daha da memnun etmek için zaman içerisinde departmanımızın teknolojik entegrasyonlarında yeni iyileştirmelere gideceğiz” sözlerini kaydetti.
Otomotiv Sektörü
Castrol’ün İlham Veren “Uzuuun Yolculuk” Macerasının Türkiye Ayağı Renault Duster ile Tamamlandı
Madeni yağ pazarının lider markalarından Castrol, heyecan verici iş birliklerinde yeni bir maceraya daha imza attı. Globalde büyük ilgi gören “The Loooooong Ride” projesinin Türkiye ayağı, seyahat yazarı Seymen Bozaslan ve Renault iş birliğiyle tamamlandı. Çin’den Orta Asya’ya ve Türkiye’ye uzanan bu macera ile Castrol’ün dayanıklılık, uzun ömür ve yüksek performans konusundaki üstünlüğü bir kez daha gözler önüne serildi.
Türkiye’nin dört bir yanında gerçekleşen Uzuuun Yolculuk serüveninde Renault Duster ve Seymen Bozaslan, 111 günde 50’den fazla şehirde 20 bin kilometre yol kat etti. Türkiye’nin doğal ve kültürel güzelliklerinin altını çizen bu proje, Renault Grubu araçları için geliştirilen Castrol GTX ürününün gerçek yol koşullarındaki performansını da bir kez daha ortaya koydu.
Castrol GTX motor yağı kullanılan Renault Duster ile yola çıkan Seymen Bozaslan, yaklaşık 20 bin kilometre boyunca Türkiye’yi bir uçtan bir uca kat etti. Köylerden şehirlere, vadilerden dağ geçitlerine kadar birçok rotada yol alan Bozaslan, Castrol GTX’in motor ömrünü uzatan gelişmiş formülüyle zorlu koşullarda bile güvenle yolculuk yaptı. Aynı zamanda Seymen Bozaslan, Türkiye’nin en yüksek 5 zirvesinin 4’üne Renault Duster ile tırmanarak yüksek rakımlı yolculukları da sorunsuz bir şekilde tamamladı.
“Global projeye, yerel dokunuşlar yaparak ülkemizin güzelliklerini sergiledik”
Castrol Türkiye, Ukrayna ve Orta Asya Pazarlama Direktörü Cansu Taç Ekmekçiler, Uzuuun Yolculuk’un Türkiye ayağını değerlendirerek, “Castrol olarak dünyanın farklı coğrafyalarında hayata geçirilen The Loooooong Ride projesinin Türkiye ayağını tamamlamış olmaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Bu yolculuk, Castrol ile her şartta ve yolda güvenle yol alınabileceğini gösteren küresel bir deneyimin parçasıydı. Seymen Bozaslan’ın yaklaşık 4 ayda Türkiye’nin dört bir yanını kapsayan rotası sayesinde, bu zorlu 20 bin km’yi Renault için geliştirilen Castrol GTX’in motoru temiz tutma, tortu oluşumunu engelleme ve uzun ömür sağlama özelliklerini gerçek yol koşullarında bir kez daha kanıtladık. Türkiye’deki bu proje, hem markamızın küresel gücünü hem de yerel dokunuşunu bir arada yansıtması ve ülkemizin güzelliklerini göstermek bakımından bizim için çok değerliydi” dedi.
“Sorunsuz 20 bin kilometre, sayısız hikaye”
Uzuuun Yolculuk’un Türkiye’deki ayağını gerçekleştiren ve deneyimlerini paylaşan seyahat yazarı Seymen Bozaslan, bu keyifli projeden duyduğu heyecanı anlatarak, “Türkiye’yi bir uçtan bir uca kat ederken, her 100 kilometrede değişen kültürlere, dillere ve manzaralara tanıklık ettim. Uzuuun Yolculuk, Türkiye için üretilen Renault Duster ve Castrol madeni yağlarıyla sorunsuz geçen 20 bin kilometrelik bir yolculuğu ve birçok farklı hikayeyi barındırıyor. Bu ilham verici yolculuğun Türkiye ayağında bana güvenen Castrol Türkiye’ye teşekkür ederim” dedi.
Bursa’da üretilen Renault Duster, Bursa’daki Castrol Teknoloji Merkezi’ni ziyaret etti
Castrol’ün global ölçekte yürüttüğü The Loooooong Ride projesinin Türkiye ayağı olan Uzuuun Yolculuk’ta yol arkadaşı olarak Bursa’da üretilen Renault Duster tercih edildi. Seyahat yazarı Seymen Bozaslan, tek yağ bakımıyla 111 günde 20 bin kilometre yol yaparak Türkiye’yi bir uçtan bir uca kat etti. Bu süreçte Castrol GTX motor yağının dayanıklılığı ve uzun ömrü gerçek yol koşullarında sınandı. Yolculuğun sonunda Renault Duster, önce evine OYAK Renault Otomobil Fabrikaları’na uğradı. Sonrasında ise Bursa’daki Castrol Teknoloji Merkezinde aracın motor yağından numune alınarak laboratuvar testleri yapıldı ve görevini sorunsuz bir şekilde tamamlayan Castrol GTX’in gösterdiği performans analiz edildi.
Otomotiv Sektörü
MINI, Ultra Maraton Yüzücüsü Aysu Türkoğlu’nun Sınır Tanımayan Yolculuğuna Eşlik Ediyor
Borusan Otomotiv’in Türkiye distribütörü olduğu MINI, özgün tarzı, enerjisi ve cesaretiyle markanın ruhunu yansıtan ilham verici isimlerin yolculuklarına eşlik etmeyi sürdürüyor. MINI, bu vizyon doğrultusunda Türkiye’yi dünya açık su yüzme arenasında başarıyla temsil eden Ultra Maraton Yüzücüsü Aysu Türkoğlu ile iş birliğine imza attı. Türkoğlu, Tamamen Elektrikli MINI Countryman modeliyle hedeflerine çevreci bir enerjiyle ilerleyecek.
Borusan Otomotiv Grubu olarak Türk sporuna verdikleri desteği, açık su yüzme sporunun ilham verici isimlerinden Aysu Türkoğlu ile genişletmekten büyük memnuniyet duyduklarını dile getiren Borusan Otomotiv İcra Kurulu Başkanı Hakan Tiftik, “Aysu Türkoğlu, genç yaşında elde ettiği başarılarla Türkiye’yi en güzel şekilde temsil ediyor. O sadece bir yüzücü değil; kararlılığı ve tutkusuyla ilham veren bir isim. Enerjisi, cesareti ve azmi, MINI’nin özgün ruhuyla mükemmel bir uyum içinde. Spora olan desteğimizi bu değerli iş birliğiyle sürdürmekten büyük mutluluk duyuyoruz.” dedi.
Aysu Türkoğlu ise iş birliğiyle ilgili duygularını şu sözlerle paylaştı: “Cesaret, özgürlük ve kendi yolunu kendi çizmek. MINI’nin ruhunu özetleyen bu değerler benim için de çok anlamlı. Değerlerine inandığım bir markayla ortak bir vizyonu paylaşmaktan büyük mutluluk duyuyorum.”
Sınırları Aşan Başarılar
Bugüne kadar Manş Denizi, Kuzey Kanalı, Cook Boğazı ve Catalina Kanalı geçişlerini tamamlayan Aysu Türkoğlu, 2024 yılında gerçekleştirdiği Catalina Kanalı geçişiyle “Triple Crown of Open Water Swimming” unvanını kazanan en genç Türk yüzücü oldu.
- Ayrıca “Oceans 7” parkurlarının beşincisi olan Kaiwi Kanalı’nı 21 saatte geçerek bu rotayı tamamlayan en genç Türk yüzücü unvanını da elde etti. Türkoğlu, “Oceans 7” olarak bilinen dünyanın en zorlu yedi açık deniz geçişini tamamlamayı hedefliyor.
İş birliği kapsamında Türkoğlu, Tamamen Elektrikli MINI Countryman modelini kullanacak.
Otomotiv Sektörü
Borusan Otomotiv Motorsport’tan 2025’e Damga Vuran İki Ödül
İtalya’nın tarihi kenti Venedik’te, görkemli Scuola Grande della Misericordia’da düzenlenen SRO Motorsports Group 2025 sezonu ödül töreninde Borusan Otomotiv Motorsport (BOM), büyük bir gurur yaşadı. BOM, 2025 GT4 Avrupa Şampiyonası’nda elde ettiği Takımlar İkinciliği ve Pilotlar Silver Kategori Üçüncülüğü ödüllerini bu özel gecede teslim alarak sezonun başarılarını taçlandırdı.
Borusan Otomotiv Motorsport (BOM), kazandığı bu iki prestijli ödülle Türk bayrağını bir kez daha Avrupa motorsporlarının en önemli sahnesinde gururla dalgalandırdı. Takımlar İkinciliği ve Pilotlar Genel Klasman Üçüncülüğü, sezon boyunca sergilenen üstün performansın, ekip ruhunun, disiplinin ve kararlılığın en güzel tescili oldu.
Borusan Otomotiv Yönetim Kurulu Eş Başkanı Levent Kocabıyık, sezon sonu değerlendirmesinde duygularını şöyle dile getirdi:
“GT4 Avrupa Serisi’ndeki 8. sezonumuzu tamamlayarak takımlar ikinciliği ve pilotlarımızın genel klasmandaki üçüncülüğünü elde etmek bizler için büyük bir gurur kaynağı oldu. Bu sonuç, sadece pistteki hızımızı değil; aynı zamanda takımımızın kültürünü, disiplinini, ekip ruhunu ve azmini de yansıtıyor. Her yarışta sınırları zorladık, her zorlukta birlikte ayağa kalktık ve bu başarıyı mümkün kıldık.
Şampiyonluk hedefimize çok yaklaştığımız bu sezon, ekibimizin istikrarlı ve kararlı duruşu sayesinde daha büyük hedeflere hazır olduğumuzu bir kez daha gösterdi. Önümüzdeki 2026 sezonu için hazırlıklara şimdiden başladık; motivasyonumuz ve mücadele ruhumuz her zamankinden daha güçlü.
BMW M Motorsport ile birlikte aralıksız olarak gireceğimiz 19. sezonumuzda, Borusan Turkish Blue rengimizle pistlere çıkacağımızı ve sınırları zorlayacak bir takım stratejisiyle yer alacağımızı gururla duyuruyoruz.
Bu başarının arkasında yer alan tüm pilotlarımıza, mekanikerlerimize, mühendislerimize, takım üyelerimize, destekçilerimize, partnerlerimize ve sponsorlarımıza en içten teşekkürlerimizi sunuyoruz. 2026 sezonunda da aynı mücadeleci ruhla en iyi sonuçlar için yarışmayı sürdüreceğiz.”
-
HTA Haberleri4 hafta önceFIAT Professional’dan Büyük Bir Adım Daha! Yerli Ulysse’nin Üretimi ve Satışı Başladı
-
Otomotiv Sektörü4 hafta önceHyundai Motor Grubu’ndan Çığır Açan Mobilite: Seri Üretim Robot MobED Tanıtıldı
-
Elektrikli Araçlar3 hafta önceElektrikli araç şarj hizmetlerinde yeni dönem
-
Otomobil Kampanyaları2 hafta önceBorusan Otomotiv’den BMW Modellerinde Aralık Ayı Fırsatları
-
Otomotiv Sektörü2 hafta önceCastrol’ün İlham Veren “Uzuuun Yolculuk” Macerasının Türkiye Ayağı Renault Duster ile Tamamlandı
-
Test Sürüşleri2 hafta önceTEST SÜRÜŞÜ : İkonik Jeep DNA’sı Avenger Hibrit


