Otomotiv Sektörü

Monopoli Sigorta Müşteri Memnuniyeti Departmanı’nı kurdu

Alternatif iş modelleri ile sigortacılık sektöründe farkındalık yaratan, müşterilerine sunduğu güvenilir, kaliteli ve rekabetçi çözümlerle öne çıkan Monopoli Sigorta, pandeminin gölgesinde geçen 2020 koşullarına rağmen yılı büyümeyle kapattı. 2020’de bir önceki yıla göre ciro bazında yüzde 34 büyüme kaydeden şirket, pandemi sürecinde hiçbir sigorta acentesinde bulunmayan ‘Müşteri Memnuniyeti Departmanı’nı da bünyesi katarak katma değer yaratma misyonunu sürdürdü.

Sigorta sektörünün lider oyuncuları arasındaki yerini koruma hedefiyle, müşterilerine üst düzey hizmet vermek yönünde pek çok başarılı girişime imza atan Monopoli Sigorta, 2020 yılını olumlu sonuçlarla kapatarak müşteri memnuniyetinde yeni bir optimizasyon sağlamak üzere harekete geçti. 2020’de bir önceki yıla göre ciro bazında yüzde 34 büyüme kaydeden şirket, pandeminin yarattığı küresel rehavete rağmen yatırımlarını da kesintisiz sürdürerek kendi bünyesinde Müşteri Memnuniyeti Departmanı kurdu. Türkiye’deki sigorta acentelerinde daha evvel uygulanmamış olan bu hizmetle Monopoli Sigorta müşterileri, deneyimlerini yetkili birimlere aktararak hizmetlerin sürekli iyileştirilmesine katkıda bulunacaklar.

“Rekabet sahasında müşterilerimizi önceliğimize alarak güçleniyoruz”

Monopoli Sigorta’nın genç, dinamik, hızlı hareket edebilen, hızlı büyüyen, şartlara göre hızlı aksiyon alabilen bir şirket olduğunu ifade eden Monopoli Sigorta CEO’su Erol Esentürk, pandemi dönemi bir tür fırsat olarak görerek iş süreçlerinde yeni iyileştirmelere gittiklerini, bu iyileştirmelerin bir parçası olarak Müşteri Memnuniyeti Departmanı’nı hayata geçirdiklerini belirtti. Erol Esentürk, “Monopoli Sigorta olarak, hizmet kalitesinden ödün vermeden büyümek gibi bir misyonumuz var. Sektörümüzün yapısı itibariyle, bugüne kadar müşteri memnuniyeti analizi yapan bir müşteri memnuniyeti departmanına sahip değildik; fakat uzun bir araştırma-geliştirme süreci sonunda 2020 Ekim’de kendi içimizde Müşteri Memnuniyeti Departmanı kurarak acenteler içinde bir ilki gerçekleştirdik.

Sektörümüz açısından rekabet şartlarının gittikçe zorlaştığı, tüketici beklentileri değiştiği, satın alma davranışlarında radikal farklılıkların oluştuğu böylesi bir dönemde, mevcut ya da potansiyel müşterilerimize vereceğimiz ideal hizmetin içeriğinde de bir takım revizyonlara gidilmesinin şart olduğunun farkındayız. Dünya çapındaki bu değişimin bir sonucu olarak artık ‘müşteri değeri’ kavramını pek çok bileşenle bir arada düşünmek ve buna göre yapılanmak zorundayız. Bu yatırım, müşterilerimizi önceliğimize alarak rekabet sahasında güçlenme prensibimizin bir sonucu olarak ortaya çıktı” diyerek departmanı kurma nedenlerini açıkladı.

“Müşterilerimiz bize ayna tutuyor”

Monopoli Sigorta Müşteri Memnuniyeti Departmanı’nın işleyiş modeli hakkında bilgi veren Esentürk, “Bizden sigorta poliçesi satın alan her kişi ve bizden hasar hizmeti alan her poliçe sahibi, hizmet alımına müteakip iki hafta içerisinde Müşteri Memnuniyeti Departmanımız tarafından aranıyor. Aldıkları hizmet doğrultusunda hizmet aldıkları görevli arkadaşlarımızı puanlamalarını talep ettiğimiz müşterilerimiz, memnuniyet optimizasyonu için bize kaynak oluyor. Bu puanlar, doğal olarak çalışanlarımızın performanslarına da yansıyor. Aksayan taraflar bizler tarafından görülüp sürekli iyileştiriliyor. Bu departmanın önümüzdeki yıllarda da kendimizi görmemizi ve kendimizi geliştirmemizi sağlayacak bir ayna olacağına inanıyoruz. Yani aslında müşterilerimiz bize ayna tutarak performans grafiğimizi yine onlar adına yükseltmemizi sağlıyor. Son derece iyi geri bildirimler aldık ve almaya devam ediyoruz. Sigortalılarımızı her geçen gün daha da memnun etmek için zaman içerisinde departmanımızın teknolojik entegrasyonlarında yeni iyileştirmelere gideceğiz” sözlerini kaydetti.

Benzer İçerikler

İnci Holding’in 2021 Planı: Büyüme, Üretim, Yatırım

Groupama’dan kasko müşterilerine özel hizmet paketi: Oto Ekspres’O!

Tıkla Yorum Yap

Blog

DS Automobiles’te hazirana özel finansman teklifleri

DS 7 modellerinde 600 bin TL’ye varan 12 ay vadeli yüzde 1,99 faizli kredi teklifleri, yenilikçi teknolojilere tek bir otomobilde sahip olmak isteyenleri hedefliyor.

Fütüristik zarafet, kusursuz çizgi ve teknolojik mükemmeliyeti seyahat sanatıyla buluşturan DS Automobiles, benzersiz bir premium otomobile sahip olmak isteyenlere özel, cazip satın alma teklifleri sunuyor. DS Automobiles’in haziran ayı teklifleri kapsamında; özel tasarımı ile ilk bakışta otomobil severleri kendisine hayran bırakan, kusursuz bir silüete sahip DS 7’nin Opéra BlueHDi 130 versiyonunda 250 bin TL’ye 12 ay vadeli ve yüzde 1,99 faizli kredi seçeneği sunuluyor. DS 7 Etoile BlueHDi 130 versiyonunda 550 bin TL’ye 12 ay vadeli ve yüzde 1,99 faizli kredi imkanı sunulurken, şarj edilebilir hibrit güç ünitesiyle performans ve verimliliği bir arada sunan DS 7 Etoile Plug-in Hybrid AWD 300 ve DS 7 Performance Plug-in Hybrid AWD 360 versiyonlarında 600 bin TL için 12 ay vadeli ve yüzde 1,99 faizli kredi olanağı bulunuyor. Ayrıca yine cazip takas destekleri haziran ayında da lüks ve zarafeti bir arada sunan tüm DS 7 modellerinde yer alıyor.

Özgün, zarif ve sportif tasarımıyla farkını belli eden DS 4 Pallas BlueHDi 130 modeli ise 200 bin TL için 12 ay vadeli ve yüzde 1,99 faizli kredi veya cazip takas desteği olanaklarıyla seyahat sanatını yaşamak isteyenleri DS STORE’lara bekliyor.

DS 7 fütüristik zarafeti yola yansıtıyor!

DS 7, karakteristik tasarımının yanı sıra ön ve arka detaylarındaki güçlü ve modern çizgileri ile dikkat çekiyor. DS 7’nin ön tasarımında yer alan DS PIXEL LED VISION 3.0 farlar, DS LIGHT VEIL gündüz farlarını da kapsayarak kusursuz bir birleşimle lüks moda ruhunu yansıtıyor. Bu modern SUV, sürüş keyfini yeniden keşfetmeyi arzulayanlar için teknolojik mükemmelliği ve olağanüstü konforu bir araya getirmesinin yanı sıra iç mekanda sunduğu gelişmiş teknolojiler ve ayrıntılara gösterilen özenle, seyahat sanatına ve Fransız bilgi birikimine saygı duruşu olarak boy gösteriyor. DS 7’de ayrıca tamamı otomatik şanzıman ile kombine edilen üç farklı güç seçeneği de sunuluyor.

Modern SUV Coupe ile kompakt hatchback bir arada

Dünya çapında premium segmentteki pazar payını artırmaya devam eden DS Automobiles, DS 4 ile gelişimine hız katıyor. DS 4, kompakt hatchback sınıfında yepyeni bir tasarım anlayışını kullanıcılarıyla buluşturuyor. Gizli kapı kolları, yan tasarımdaki heykelsi yüzeyler ile uyum sağlıyor. Gövde tasarımı ile aerodinamik tasarımlı ve 19 inç jantlara sahip büyük tekerleklerin oranı, DS AERO SPORT LOUNGE konseptinden esinleniyor. DS 4 dışarıdan verdiği premium otomobil hissini, iç mekâna geçildiğinde daha da yukarıya çeken özel bir tasarıma sahip.

OTOPODYUM

Blog

Haziran indirimleriyle Nissan’ınızı tatile hazırlayın!

Nissan sahipleri tatillerine güven ve konfor içinde çıkıyor. Nissan Türkiye Haziran ayına özel servis kampanyasıyla, Niskasko sahiplerine periyodik bakımda 10% indirim sunuyor.

Ayrıca tüm orijinal aksesuarlarda %30’a varan indirimler ve peşin fiyatına 6 ay taksit imkanı da mevcut.

Nissan Türkiye, yaz tatili öncesi Nissan araç sahiplerine özel sunduğu Niskasko kasko poliçesi ayrıcalıklarına ek olarak Haziran ayında Niskasko sahiplerine özel yüzde 10 periyodik bakım indirimi sunuyor. Niskasko güvencesi ile olası hasar onarım işlemlerinde araçların nerede onarıldığı ve hangi parçaların kullanıldığını detaylı bir şekilde müşteriler tarafından görebiliyor buna ek olarak hasar operasyonları Nissan Yetkili Servisleri’nde, orijinal Nissan yedek parçaları kullanılarak, eğitimli servis personellerince ve Nissan onarım standartlarına uygun olarak gerçekleştiriliyor. Ayrıca kaza, arıza ve yakıt bitmesi durumlarında ücretsiz 7/24 yol yardım hizmeti de Niskasko’nun ek avantajları olarak dikkat çekiyor.

Nissan Türkiye, 3 yaş üstü Nissan modellerinin periyodik bakım ve tüm mekanik yedek parçalarında işçilik dahil %30’a varan indirimleri peşin fiyatına 6 ay taksit imkanıyla sunmaya Haziran ayında da devam ediyor. Nissan yetkili servis uzmanlığı ve güvencesinin sunulduğu bu kampanyada 30 Haziran tarihine kadar geçerli 3 yaş üzeri Nissan araçlarda periyodik bakım ürünleriyle birlikte, tüm mekanik yedek parça ürünlerinde geçerli, araç yaşına bağlı işçilik dahil %30’lara varan indirimler mevcut.

Buna ek olarak Nissan sahipleri, araçlarının yaşından bağımsız tüm Nissan orijinal aksesuarlarında %30 indirim fırsatından da Haziran ayı boyunca yararlanabiliyor.

Nissan Türkiye Mobil Uygulaması veya www.nissan.com.tr web sitesinden kampanya hakkında detaylı bilgi almak ve randevu oluşturmak mümkün.

Blog

Off-Road SUV JAECOO 7’de Haziran Ayına Özel Finansman Avantajları

JAECOO, haziran ayında Türk tüketicilere heyecan verici yeni bir finansman teklifi sunuyor. Bu kapsamda JAECOO, nakit alım desteği, cazip kredi seçenekleri ve avantajlı fiyatlar ile yeni bir otomobil satın almak isteyenlere avantajlı teklifler sunuyor

İlk premium off-road SUV modeli JAECOO 7 ile Türkiye’de kısa sürede beklentilerin üzerinde bir satış başarısı elde eden JAECOO, haziran ayında sunduğu avantajlı finansman olanakları ile bir kez daha dikkatleri üzerine çekmeye devam ediyor. Bu kapsamda üstün teknolojisi ve benzersiz arazi sürüşü fonksiyonları ile Türkiye arazi SUV pazarına yeni bir soluk getiren JAECOO 7’nin 2025 model yılı Revive (4×2) versiyonunu satın alacak olan bireysel ve ticari müşteriler, 200.000 TL nakit alım ile 2.150.000 TL’den başlayan fiyatlarla ve 200.000 TL katılım paylı kredi fırsatından yararlanabiliyor.

JAECOO 7’nin 2025 model yılı Evolve (4×4) versiyonunu satın alan ticari müşteriler ise 200.000 TL nakit alım ve 600.000 TL 6 ay yüzde 0 faizli finansman avantajlarıyla 2.320.000 TL’den başlayan fiyatlardan yararlanabiliyor.

Şehirli seçkinlerin yeni gözdesi JAECOO 7!

Premium, şehirli off-road SUV modeli JAECOO 7, iddialı tasarımı ve üstün off-road performansıyla Türk kullanıcısının dikkatini çekmeyi başardı. JAECOO 7, “Klasikten Gelen, Klasiğin Ötesine” sloganıyla modern şehir tarzını off-road estetiği ile birleştiren iddialı çizgilerle, klasik tasarım öğelerini miras alıyor. Modern tasarımlı ön ızgarası ve matris LED farları ile güçlü bir görünüm ortaya koyarken, 19 inçlik jantları zarafeti güçlü görünümle birleştiriyor.

Buna ek olarak JAECOO 7, off-road sürüşlerinde devrim yaratan ARDIS- Tüm Zeminlerde Akıllı Sürüş Sistemi ile donatılıyor. Kum, kar ve off-road da dahil olmak üzere yedi sürüş modu sunan bu sistem, farklı sürüş gereksinimlerine mükemmel bir çözüm sunuyor. Üst düzey kalite ve mükemmel sürüş deneyimiyle öne çıkan JAECOO 7’nin akıllı kokpiti ise üstün tepki hızı, akıcı performansı ve gelişmiş kullanım özellikleri için sektördeki en gelişmiş Snapdragon 8155 çiple donatıldı. Modelin 14,8 inçlik bilgi-eğlence ekranı, gelişmiş ve sürükleyici bir teknolojik deneyim sağlıyor. Yeni sektör lideri sanal gösterge paneli ve 540° gelişmiş görüş sistemi ile sürücülerin çevreleriyle ilgili bilgilere zahmetsizce erişmelerini sağlayarak sürüş güvenliğini artırırken, kullanıcılara sorunsuz bir off-road yolculuğu sağlıyor. Ayrıca benzersiz 8 hoparlörlü SONY surround ses sistemi ile 64 renkli ortam aydınlatması bir araya gelerek sürükleyici bir sürüş deneyimi yaratıyor.

JAECOO, yenilikçi teknoloji, mükemmel performans ve katma değer yaratan finansal çözümlerle premium, şehirli off-road modeli JAECOO 7’yi Türk kullanıcılarla buluşturmaya devam ediyor. Böylece her kullanıcı şehir ve off-road başta olmak üzere çoklu yaşam tarzlarının kolaylıkla keyfini sürebiliyor. Haziran ayına özel, sınırlı süreli fırsat tüm hızıyla devam ediyor. İster şehirli seçkinlerin karakter ve kalite arayışı olsun, isterse de açık hava maceracılarının off-road tutkusu olsun JAECOO 7 bu fırsat ile herkesin ideal aracı olmaya aday.

OTOPODYUM